Para trocar um produto comprado no site oficial da Skelt, basta fazer login, acessar a área “meus pedidos” e “solicitar troca”.

O prazo de troca para produtos não defeituosos é de 7 (sete) dias após a entrega.

Já o prazo de troca para produtos defeituosos, é de 30 (trinta) dias após a entrega.

É necessário que o produto seja enviado na embalagem original com todos os acessórios, sem sinais de mau uso. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada. Indicamos o uso de plástico bolha para não danificar o Skelt!

Na primeira troca, o custo da postagem fica por nossa conta e em até 48 horas você receberá o código de autorização de postagem dos Correios em seu e-mail. Você deve levar o código de autorização, com o Skelt devidamente embalado e a cópia da nota fiscal correspondente, até uma agência dos Correios em até 7 (sete) dias corridos.

O vale-compra é uma opção de troca com maior facilidade. O valor pago pelo produto retorna como crédito no site e você poderá utilizá-lo para compra de qualquer outro item.

A validade é de 1 (um) mês.

Se você solicitou a troca por um produto, o mesmo será coletado/devolvido ao nosso estoque, passará por uma análise de 2 (dois) dias úteis e, depois disso, o vale-compra será disponibilizado. Você receberá um e-mail assim que ele estiver disponível.

Para utilizá-lo, acesse o nosso site, escolha o Skelt desejado, e ao finalizar a compra na aba de pagamentos, selecione a opção ”Adicionar vale presente”.

Se o valor for superior, você pode pagar a diferença com outro cartão ou boleto. Agora, se o produto que escolheu for de valor menor, o saldo restante ficará disponível como crédito no vale-compra para compras futuras.

Na primeira troca, o custo da postagem fica por nossa conta e em até 48 horas você receberá o código de autorização de postagem dos Correios em seu e-mail. Você deve levar o código de autorização, com o Skelt devidamente embalado e a cópia da nota fiscal correspondente, até uma agência dos Correios em até 7 (sete) dias corridos.

Se você deseja devolver todo o pedido ou quer devolver um ou mais produtos, e ser ressarcido na mesma forma de pagamento, o reembolso será realizado de acordo com as opções abaixo:

• Cartão de crédito: assim que o reembolso for finalizado, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua próxima fatura, podendo variar de acordo com cada Operadora de Cartão de Crédito.

• Boleto bancário: após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 2 (dois) dias úteis na sua conta bancária. Enviaremos um e-mail solicitando os dados bancários para o reembolso. Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular.